Frakt, returer og personvern

Frakt

Fysiske varer vil bli levert med Posten Bring, Norge.
POSTEN NORGE, FRAKT ETTER VEKT
0 kg til 0.06 kg - kr 34,00
Alt over 0,06 kg: fast frakt på 69,00 

HENTE SELV HOS BITTAMIS DESIGN AS
Ingen frakt vil bli tillagt om du velger dette alternativet
Mønstre kan lastes ned av kunden etter betalt bestilling. Jeg sender ikke ut ferdig utskrevne mønstre, det er alltid kunden som må stå for en evt utskriving av kjøpt mønster. Lagre dine kjøpte mønstre så har du de på dine egne enheter. Da kan du ha dem så lenge du vil, også selv etter at min nettbutikk evt legges ned. 
Jeg leverer kun til kunder i Norge, og det gjelder både fysiske og digitale varer. 

My webshop is only for domestic customers. If you want to buy any of my patterns, you will find them on Ravelry. My books are only in Norwegian, but you can buy them on the publishing company webshop: Pax Forlag.

RETUR
Retur, reklamasjon og angrerett gjelder kun for fysiske varer, ikke for digitale nedlastningsprodukter. Du står for risikoen ved retur til meg. Send varen i originalforpakning godt emballert. Retur som sendes i oppkrav hentes ikke ut av meg. Det er fint om du kontakter meg på mail ang returer, e-postadresse: salg@bittamisdesign.com. Husk å legge ved kjøpsbevis som faktura, paypal-utskrift eller bankutskrift, samt en beskrivelse av hvorfor du returnerer. Dersom årsaken er feil på varen, vennligst angi en tydelig feilbeskrivelse, og jeg oppfordrer også å legge ved bilde. Oppgi også navn og adresse.

Send returen til:
Bittamis Design AS
Sandvollveien 12 b
1743 Klavestadhaugen
Org nr: 912 248 585


Når en vare returneres til meg så betaler du fraktkostnaden, dette gjelder også når du benytter deg av angreretten. Dersom varen returneres som følge av en berettiget reklamasjon, dekker jeg dine fraktkostnader. Kontakt meg ved reklamasjoner og du får tilbakebetalt returfrakt via paypal eller bankkonto. E-post: salg@bittamisdesign.com og fortell hva returen gjelder. Selve varen tilbakebetales når jeg har fått den fra kunden.

Angrerett, retur og tilbakebetaling

Angrerett og åpent kjøp
I henhold til angrefristloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. Dette gjelder kun for fysiske produkter, ikke nedlastbare pdf-filer. Bittamis Design AS gir deg utvidet angrerett opp til 30 dager. Disse vilkårene gjelder både ved distansehandel og ved handel på min fysiske lokasjon. Du må gjerne åpne forpakningen for å se om dette er den varen du ønsker, men angreretten er ingen prøveperiode.

Åpent kjøp og angreretten gjelder dersom varen og originalemballasjen er i uforandret stand når den returneres. Alle eventuelle tilbehør skal også medfølge ved retur. Om du angrer hele ditt kjøp og sender alt tilbake, så tilbakebetaler vi hele beløpet du har betalt foruten fraktkostnader. Ved delvis retur tilbakebetales ikke frakt eller betalingsavgifter.

Ønsker du mere informasjon om angreretten, kan du lese på siden til Forbrukerrådet.


Reklamasjon og garanti (Gjelder for fysiske produkter)
Dersom ikke annet angis har du alltid 2 års garanti på produkter du kjøper. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Gyldig kjøpsbevis skal medfølge ved reklamasjon, f.eks faktura og/eller paypal- og bankutskrifter  Lever inn den defekte eller feilleverte varen til  Bittamis Design AS butikk eller send den inn til:

Bittamis Design AS
Sandvollveien 12 b
1743 Klavestadhaugen
Telefon: 41305435
E-post: salg@bittamisdesign.com
Org nr: 912 248 585


Har du spørsmål om garanti, kontakt meg gjerne på tlf: 41 30 54 35 eller send e-post til: salg@bittamisdesign.com
Min garanti påvirker ikke de lovfestede rettighetene du har som forbruker gjennom forbrukerkjøpsloven.

I Norge har du alltid 2 eller 5 års reklamasjonsrett, avhengig av hvilken type vare.  Se mer om din forbrukerrett på www.forbrukerradet.no. Ved tvister følges alltid forbrukertvistutvalgets (FTU) avgjørelser.

Unntak:  Garantien gjelder ikke feil som skyldes at varen ikke er brukt i henhold til brukerveiledningen, har vært utsatt for unormal bruk eller vanskjøtselt.

Feillevering eller transportskader
Skulle jeg levere feil antall eller feil vare, så ber jeg deg kontakte meg så snart som mulig, slik at jeg kan rette opp feilen. Send en mail med opplysning om feilen, gjerne med bilde som viser feilen. Legg ved evt. feillevert vare i originalforpakning. Dersom varen er transportskadet ved mottak, ber jeg deg først ta kontakt med utleveringssted/transportør for å melde skaden. E-postadresse: salg@bittamisdesign.com

Tilbakebetaling
Ønsker du få penger igjen i forbindelse med returvarer, så skjer tilbakebetalingen via Paypal, dersom du betalte via Paypal. Den skjer via Vipps om du betalte med Vipps.  Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter jeg har mottatt og verifisert din retur. Hvis du ikke har kjøpt og betalt via Paypal eller Vipps, går tilbakebetaling til din bankkonto. Da må du opplyse om ditt bankkontonummer på e-post til meg. E-postadresse: salg@bittamisdesign.com

Deling og kopiering av materiale
Det er ikke tillatt å dele eller kopiere mønstre og andre produkter fra Bittamis Design AS, uten skriftlig samtykke fra Bitta Mikkelborg. Videresalg og viderepublisering i sosiale medier, eller i private sammenhenger, er også forbudt uten avtale med designer. Om kopiering og deling oppdages, så kan du bli anmeldt for brudd på åndsverkloven.


Personvernopplysninger
Laget av Bitta er den nye nettsiden til firmaet Bittamis Design AS. Jeg er ansvarlig for de personopplysninger du har gitt meg når du registrerer deg for å handle online eller gjennom telefon og e-post. Da godtar du også at Bittamis Design AS kan bruke disse opplysningene til å fullføre våre forpliktelser ovenfor deg, og gi deg best mulig service. Opplysningene vil ikke bli benyttet til markedsføring, for eksempel til utsendelse av katalog eller tilbud, med mindre du har registrert deg for å motta nyhetsbrev. De vil heller ikke bli gitt videre til andre, men forbli i min nettbutikk. Du kan når som helst gi beskjed om at du ønsker å bli slettet fra butikkens registre. Da vil alt bli slettet, og kun det som angår firmaets regnskapsplikt vil bli værende igjen. Jeg gjør oppmerksom på at evt. mønstre du har kjøpt og som nedlastes også blir borte da. For alle tilfelles skyld anbefaler jeg å lagre digitale mønstre du kjøper, så har du de på dine egne enheter. 

Handelkurv | Oppsummering