Retningslinjer for angrerett
Angrerett, retur og tilbakebetaling
Angrerett og åpent kjøp
I henhold til angrefristloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. Dette gjelder kun for fysiske produkter, ikke nedlastbare pdf-filer. Bittamis Design AS gir deg utvidet angrerett opp til 30 dager. Disse vilkårene gjelder både ved distansehandel og ved handel på min fysiske lokasjon. Du må gjerne åpne forpakningen for å se om dette er den varen du ønsker, men angreretten er ingen prøveperiode.
Åpent kjøp og angreretten gjelder dersom varen og originalemballasjen er i uforandret stand når den returneres. Alle eventuelle tilbehør skal også medfølge ved retur. Om du angrer hele ditt kjøp og sender alt tilbake, så tilbakebetaler vi hele beløpet du har betalt foruten fraktkostnader. Ved delvis retur tilbakebetales ikke frakt eller betalingsavgifter.
Ønsker du mere informasjon om angreretten, kan du lese på siden til Forbrukerrådet.
Du kan benytte deg av angreretten. Vi behøver ikke angrerettskjema, men hvis du likevel vil fylle ut dette, finner du det her. Fakturaen må følge med pakken når du returnerer.
Reklamasjon og garanti (Gjelder for fysiske produkter)
Dersom ikke annet angis har du alltid 2 års garanti på produkter du kjøper. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Gyldig kjøpsbevis skal medfølge ved reklamasjon, f.eks faktura og/eller paypal- og bankutskrifter Lever inn den defekte eller feilleverte varen til Bittamis Design AS butikk eller send den inn til:
Bittamis Design AS
Sandvollveien 12 b
1743 Klavestadhaugen
Telefon: 41305435
E-post: salg@bittamisdesign.com
Org nr: 912 248 585
Har du spørsmål om garanti, kontakt meg gjerne på tlf: 41 30 54 35 eller send e-post til: salg@bittamisdesign.com
Min garanti påvirker ikke de lovfestede rettighetene du har som forbruker gjennom forbrukerkjøpsloven.
I Norge har du alltid 2 eller 5 års reklamasjonsrett, avhengig av hvilken type vare. Se mer om din forbrukerrett på www.forbrukerradet.no. Ved tvister følges alltid forbrukertvistutvalgets (FTU) avgjørelser.
Unntak: Garantien gjelder ikke feil som skyldes at varen ikke er brukt i henhold til brukerveiledningen, har vært utsatt for unormal bruk eller vanskjøtselt.
Feillevering eller transportskader
Skulle jeg levere feil antall eller feil vare, så ber jeg deg kontakte meg så snart som mulig, slik at jeg kan rette opp feilen. Send en mail med opplysning om feilen, gjerne med bilde som viser feilen. Legg ved evt. feillevert vare i originalforpakning. Dersom varen er transportskadet ved mottak, ber jeg deg først ta kontakt med utleveringssted/transportør for å melde skaden. E-postadresse: salg@bittamisdesign.com
Tilbakebetaling
Ønsker du få penger igjen i forbindelse med returvarer, så skjer tilbakebetalingen via Paypal, dersom du betalte via Paypal. Den skjer via Vipps om du betalte med Vipps. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter jeg har mottatt og verifisert din retur. Hvis du ikke har kjøpt og betalt via Paypal eller Vipps, går tilbakebetaling til din bankkonto. Da må du opplyse om ditt bankkontonummer på e-post til meg. E-postadresse: salg@bittamisdesign.com
Deling og kopiering av materiale
Det er ikke tillatt å dele eller kopiere mønstre og andre produkter fra Bittamis Design AS, uten skriftlig samtykke fra Bitta Mikkelborg. Videresalg og viderepublisering i sosiale medier, eller i private sammenhenger, er også forbudt uten avtale med designer. Om kopiering og deling oppdages, så kan du bli anmeldt for brudd på åndsverkloven.
I henhold til angrefristloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. Dette gjelder kun for fysiske produkter, ikke nedlastbare pdf-filer. Bittamis Design AS gir deg utvidet angrerett opp til 30 dager. Disse vilkårene gjelder både ved distansehandel og ved handel på min fysiske lokasjon. Du må gjerne åpne forpakningen for å se om dette er den varen du ønsker, men angreretten er ingen prøveperiode.
Åpent kjøp og angreretten gjelder dersom varen og originalemballasjen er i uforandret stand når den returneres. Alle eventuelle tilbehør skal også medfølge ved retur. Om du angrer hele ditt kjøp og sender alt tilbake, så tilbakebetaler vi hele beløpet du har betalt foruten fraktkostnader. Ved delvis retur tilbakebetales ikke frakt eller betalingsavgifter.
Ønsker du mere informasjon om angreretten, kan du lese på siden til Forbrukerrådet.
Du kan benytte deg av angreretten. Vi behøver ikke angrerettskjema, men hvis du likevel vil fylle ut dette, finner du det her. Fakturaen må følge med pakken når du returnerer.
Reklamasjon og garanti (Gjelder for fysiske produkter)
Dersom ikke annet angis har du alltid 2 års garanti på produkter du kjøper. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Gyldig kjøpsbevis skal medfølge ved reklamasjon, f.eks faktura og/eller paypal- og bankutskrifter Lever inn den defekte eller feilleverte varen til Bittamis Design AS butikk eller send den inn til:
Bittamis Design AS
Sandvollveien 12 b
1743 Klavestadhaugen
Telefon: 41305435
E-post: salg@bittamisdesign.com
Org nr: 912 248 585
Har du spørsmål om garanti, kontakt meg gjerne på tlf: 41 30 54 35 eller send e-post til: salg@bittamisdesign.com
Min garanti påvirker ikke de lovfestede rettighetene du har som forbruker gjennom forbrukerkjøpsloven.
I Norge har du alltid 2 eller 5 års reklamasjonsrett, avhengig av hvilken type vare. Se mer om din forbrukerrett på www.forbrukerradet.no. Ved tvister følges alltid forbrukertvistutvalgets (FTU) avgjørelser.
Unntak: Garantien gjelder ikke feil som skyldes at varen ikke er brukt i henhold til brukerveiledningen, har vært utsatt for unormal bruk eller vanskjøtselt.
Feillevering eller transportskader
Skulle jeg levere feil antall eller feil vare, så ber jeg deg kontakte meg så snart som mulig, slik at jeg kan rette opp feilen. Send en mail med opplysning om feilen, gjerne med bilde som viser feilen. Legg ved evt. feillevert vare i originalforpakning. Dersom varen er transportskadet ved mottak, ber jeg deg først ta kontakt med utleveringssted/transportør for å melde skaden. E-postadresse: salg@bittamisdesign.com
Tilbakebetaling
Ønsker du få penger igjen i forbindelse med returvarer, så skjer tilbakebetalingen via Paypal, dersom du betalte via Paypal. Den skjer via Vipps om du betalte med Vipps. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter jeg har mottatt og verifisert din retur. Hvis du ikke har kjøpt og betalt via Paypal eller Vipps, går tilbakebetaling til din bankkonto. Da må du opplyse om ditt bankkontonummer på e-post til meg. E-postadresse: salg@bittamisdesign.com
Deling og kopiering av materiale
Det er ikke tillatt å dele eller kopiere mønstre og andre produkter fra Bittamis Design AS, uten skriftlig samtykke fra Bitta Mikkelborg. Videresalg og viderepublisering i sosiale medier, eller i private sammenhenger, er også forbudt uten avtale med designer. Om kopiering og deling oppdages, så kan du bli anmeldt for brudd på åndsverkloven.